仕事の内容を教えてください

• 様々ですが、ビュッフェ会場では、バーカウンターでのドリンクサービスなども行っています。また、個室でのお食事は、一品ずつ提供するため、より丁寧で質の高いサービスを心がけています。

  

• ロビーの整備やコーヒーマシンの清掃など、お客様が快適に過ごせる空間づくりに取り組んでいます。ミーティングで、予約内容に間違いがないかを事前に確認し、連携を取りながら運営を行っています。

  
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入社したきっかけを教えてください

• 映画をきっかけにホテルの仕事に憧れを抱き、ホテル業に興味を持ちました。東京で働いた経験もありますが、地元を離れたことで「会津の良さ」に気付き、その魅力を多くの方に伝えたいと思い、入社を決めました。

  

• 地元に慣れ親しんでいたことや、自宅から通勤できる環境であったことが入社の大きな理由です。もともと飲食業でアルバイト経験があり、その経験を活かしながらサービスの仕事に携わりたいと思いました。

  
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職場の雰囲気を教えてください

• 上下関係にとらわれない、明るい職場です。趣味が合うスタッフ同士で自然と仲良くなり、休みの日に一緒にゴルフへ行くなど、仕事以外の時間でも交流があります。

  

• 他部署のスタッフとも関わる機会が多く、部署の垣根を越えて気軽に話し合える職場です。困ったことがあればすぐに相談でき、連携もスムーズに行えます。

  

仕事のやりがいを教えてください

• チェックアウトの際に、お客様の満足した表情を見ることが、何よりのやりがいです。誰かの旅の思い出に貢献できたと感じ、仕事のモチベーションになっています。

  

• お客様に喜んでいただけることが一番嬉しいです。信頼関係が築けていくと、自分の思いがお客様に届いていることを実感でき、やりがいに繋がっています。

  
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これからの夢や目標を教えてください

• 業務のデジタル化を進め、手間のかかる作業を効率化することで、お客様へのサービス向上に努めていきたいです。今後はリーダー育成にも力を入れ、チーム全体のレベルを上げられるよう取り組んでいきたいと考えています。

  

• 新人スタッフの育成にしっかり取り組んでいきたいと考えています。将来的には、運営や経営といったマネジメント業務にも携わり、ホテルの未来を支える存在を目指しています。