ふくしまデスティネーションキャンペーン「おもてなし研修会」接客サービスワンポイント動画について
印刷用ページを表示する 掲載日：2026年1月9日更新
2026年4月から6月に開催される「ふくしまデスティネーションキャンペーン」に向けて、本県を訪れるお客様に「福島に来て良かった」「福島にまた来たい」と思っていただけるよう、宿泊施設や観光事業者の方々向けに「おもてなし研修会」を開催しています。
この度、接客サービスのポイントをコンパクトにまとめた「接客サービスワンポイント講座」と、接客の場面でよくあるケースを取り上げた「こんな時どうしたらいいの？」シリーズ動画を公開しましたので、職場内の研修にご活用ください。
おもてなし研修会の詳細は、ふくしまデスティネーションキャンペーン「おもてなし研修会」の参加者を募集します！をご覧ください。
接客サービスワンポイント講座
1 サービスの心構え
サービスとおもてなし・チームワーク
2 サービスの基礎技能（1）
あいさつ・表情・身だしなみ
3 サービスの基礎技能（2）
基礎姿勢・おじぎ
4 ことばづかい（1）
発声練習
5 ことばづかい（2）
接客基本用語・印象のより返事と受け答え
こんな時どうしたらいいの？
第1話「撮影禁止の場所で撮影しているけど、注意したほうがいい？」
第2話「迷子になったと助けを求められたど…」
第3話「人気の撮影スポットで撮影の順番待ちでトラブル発生！」
第4話「支払いに使える方法がわからないのかな、後ろで待っている人がイライラしていますよ」
第5話「目的地への乗り換えが難しい？説明しているのに『わからない』って！」
第6話「観光施設への行き方？そんな観光施設は聞いたことがないのですが…」
第7話「お客さまが壊してしまった？」
第8話「列があるのに横入りをしてきた人をどう対応すてばいいですか？」
第9話「隣の子どもがうるさいから注意してと言われたら」
第10話「外国人のお客さま、外国語の説明書を見せてもわからない？」
