あなたも「消費生活相談員」を目指してみませんか
印刷用ページを表示する 掲載日：2026年4月20日更新
人に寄り添い、暮らしを守る仕事「消費生活相談員」とは
消費生活相談員とは、地方公共団体の消費生活相談センター及び消費生活相談窓口において消費生活相談やあっせんに対応する専門職です。
消費生活相談員は、以下の役割を担っています。
〇 事業者に対する消費者からの苦情に係る相談・あっせん
〇 消費者による主体的な問題解決の促進・支援(消費生活の専門家としての一般的な消費生活に係る適切な助言等)
〇 他の専門家等への橋渡し
〇 相談結果の整理・分析及び消費者教育・消費者啓発への活用
〇 消費生活相談の現場で把握した問題点等の関係部局に対する情報提供
消費生活相談員は、以下の役割を担っています。
〇 事業者に対する消費者からの苦情に係る相談・あっせん
〇 消費者による主体的な問題解決の促進・支援(消費生活の専門家としての一般的な消費生活に係る適切な助言等)
〇 他の専門家等への橋渡し
〇 相談結果の整理・分析及び消費者教育・消費者啓発への活用
〇 消費生活相談の現場で把握した問題点等の関係部局に対する情報提供
消費生活相談員資格試験について
消費生活相談員は、「消費生活相談員資格試験」に合格した者又はこれと同等以上の専門的な知識及び技術を有すると都道府県知事若しくは市町村長が認めた者のうちから任用されます。
消費生活相談員資格試験は、内閣総理大臣の登録を受けた登録試験機関が実施することとされています。
国民生活センターが実施する「消費生活専門相談員資格認定試験」と日本産業協会が実施する「消費生活アドバイザー資格試験」は、それぞれ、消費生活相談員資格試験を兼ねるものとして実施されます。各試験の合格者は「消費生活相談員資格試験の合格者」であると同時に「各登録試験機関独自の資格試験の合格者」にもなります。
消費生活相談員資格試験は、内閣総理大臣の登録を受けた登録試験機関が実施することとされています。
国民生活センターが実施する「消費生活専門相談員資格認定試験」と日本産業協会が実施する「消費生活アドバイザー資格試験」は、それぞれ、消費生活相談員資格試験を兼ねるものとして実施されます。各試験の合格者は「消費生活相談員資格試験の合格者」であると同時に「各登録試験機関独自の資格試験の合格者」にもなります。
消費生活相談員資格試験（独立行政法人国民生活センターが実施）
独立行政法人国民生活センターでは、消費者安全法に基づく登録試験機関として、「消費生活相談員資格試験」を実施しています。
この試験は1991年度から同センターが実施してきた「消費生活専門相談員資格認定試験」も兼ねています。
この試験に合格すると、消費生活相談員資格（国家資格）と消費生活専門相談員資格の両方が付与されます。
この試験は1991年度から同センターが実施してきた「消費生活専門相談員資格認定試験」も兼ねています。
この試験に合格すると、消費生活相談員資格（国家資格）と消費生活専門相談員資格の両方が付与されます。
2026年度試験の概要につきましては、独立行政法人国民生活センターのホームページからご覧ください。（外部サイトに接続します）
消費生活アドバイザー試験（一般財団法人日本産業協会が実施）
一般財団法人日本産業協会は、登録試験機関として国家資格である消費生活相談員資格試験を兼ねて消費生活アドバイザー資格試験を実施しています。
※消費生活アドバイザー資格は内閣総理大臣及び経済産業大臣の事業認定資格です。
同試験の合格者は、消費生活相談員資格を取得するとともに、登録申請により消費生活アドバイザー資格を取得することができます。
※消費生活アドバイザー資格は内閣総理大臣及び経済産業大臣の事業認定資格です。
同試験の合格者は、消費生活相談員資格を取得するとともに、登録申請により消費生活アドバイザー資格を取得することができます。
2026年度試験の概要につきましては、一般財団法人日本産業協会のホームページからご覧ください。（外部サイトに接続します）
（終了しました）【消費者庁主催】 令和7年度「消費生活相談員になるための講座」について
消費者庁では、全国各地の消費生活センター等で相談業務等を担う人材の確保を目的として、消費生活相談員担い手確保に関する取組を実施しています。
令和7年度も「消費生活相談員資格試験対策講座」「消費生活相談員養成講座」を実施しています。
「消費生活相談員」の資格取得にご興味のある方は、チラシを御覧いただき申込期間内にお申込みください。
詳細につきましては、チラシ内の問合せ先（受託事業者）にお問合せください。
「消費生活相談員」になるための講座は、AとBの2つのプログラムがあり、
プログラムBの対面式講座が、宮城県庁において実施されます。
対面式講座の実施日： 令和7年10月19日（日曜日）
受講料 ： 無料（通信費、交通費等は自己負担）
令和7年度も「消費生活相談員資格試験対策講座」「消費生活相談員養成講座」を実施しています。
「消費生活相談員」の資格取得にご興味のある方は、チラシを御覧いただき申込期間内にお申込みください。
詳細につきましては、チラシ内の問合せ先（受託事業者）にお問合せください。
「消費生活相談員」になるための講座は、AとBの2つのプログラムがあり、
プログラムBの対面式講座が、宮城県庁において実施されます。
対面式講座の実施日： 令和7年10月19日（日曜日）
受講料 ： 無料（通信費、交通費等は自己負担）
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